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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Wertorientierte Bereitstellung neuer und bestehender Dienste.

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Wieso lohnt sich die ITIL® 4 Specialist DSV Schulung?

Zertifizierungsschema mit den unterschiedlichen ITIL Schulungen. Die ITIL Specialist Drive Stakeholder Value Schulung wird hervorgehoben.

Durch unseren ITIL® 4 Specialist Kurs kannst du noch tiefer in das Servicemanagement und seine Praktiken einsteigen. Der ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) Kurs deckt alle Interaktionen zwischen einem Dienstleistungsanbieter und seinen Nutzern, Lieferanten und Kunden ab.

Du lernst wie du eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen kannst, um die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder zu steigern. Hier findest du alle weiteren ITIL® 4 Zertifizierungen.

Welche Vorteile hast du durch die Schulung?

  • Aufbau starker Beziehungen zu neuen Steakholdern
  • Effizienter Umgang mit deinen Steakholdern
  • Optimierung der Benutzer- und Kundenerfahrung
  • Wertschöpfung deiner IT-Services verbessern
  • Erlernen von Lean/Agile-/DevOps-Arbeitsweisen und Design Thinking
  • SLA’s sicher formulieren und dokumentieren

Das spricht für uns

  • Dozenten aus der Praxis mit viel Projekterfahrung
  • Online-, Live- und Präsenztraining
  • Innovatives Lernkonzept und Lernplattform
  • Umfangreiche Inhaltsbibliothek und Videocontent
  • Professionelles Online- und Castingstudio bringt Online-Trainings dernächsten Generation
  • 25+ Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement und in Trainings
  • Intensive IHK-Prüfungsvorbereitung
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Für wen ist die Schulung geeignet?
Inhalt
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Ablauf
Schulungsmethode
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Leistungsumfang
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Prüfung & Zertifizierung
Fördermöglichkeiten
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Erfolgsgeschichten

Tobias Jahn

IT-Administrator
„Ich finde es gerade für eine Stadtverwaltung wichtig mit der Zeit zu gehen. Durch meine Schulungen im ITIL-Bereich nehme ich nun viele gute Impulse mit, durch die ich einen Mehrwert für meine Organisation schaffen kann.“

Ingo Riechmann

IT-Administrator, Wurst Stahlbau GmbH
„Wer sich für eine Umschulung interessiert, sollte nach einer Möglichkeit suchen, die die eigenen Interessen widerspiegelt. Und wenn jemand irgendetwas mit IT machen möchte, dann würde ich ihn dafür direkt zu goldsteps schicken.“
Portrait von Kursteilnehmer der Aufstiegsfortbildung zum Bachelor Professional.
Thomas Fedorowytsch
IT Leiter,
Heinz Schwarz GmbH & Co. KG
„Die Geschwindigkeit des Wandels in der IT erfordert es, dass man sich regelmäßig weiterbildet. Viele Themengebiete sind für autodidaktisches Lernen zu komplex, so dass es sinnvoll ist, sich extern von Profis weiterbilden zu lassen.“
Portrait von Kursteilnehmer der Aufstiegsfortbildung zum Bachelor Professional.
Matthias Blokesch
Technischer Consultant,
CSM MeinSystemhaus
„Ich habe unheimlich viel dazugelernt und kann nun über den Tellerrand hinausschauen, statt in meiner IT-Blase stecken zu bleiben. Die IT-Professional Fortbildung hat mich also wirklich weitergebracht, da ich Dinge nun aus einem ganz anderen Blickwinkel betrachten kann.“
Portrait von Kursteilnehmer der Aufstiegsfortbildung zum Bachelor Professional.
Tobias Jahn
IT-Administrator
„Ich finde es gerade für eine Stadtverwaltung wichtig mit der Zeit zu gehen. Durch meine Schulungen im ITIL-Bereich nehme ich nun viele gute Impulse mit, durch die ich einen Mehrwert für meine Organisation schaffen kann.“
Portrait von Kursteilnehmer der Aufstiegsfortbildung zum Bachelor Professional.
Frank Magliozzi
Leiter der Informationstechnologie (CIO),
Peter Cremer Holding GmbH & Co. KG
„IT wird es immer geben, Digitalisierung ist die Zukunft. Darum sehe ich da die besten Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten für mich. Außerdem kann man als Fachinformatiker ja auch in jeder Branche arbeiten.“
Portrait von Kursteilnehmer des ITIL Kurses.
Detlef Michalczak
Teamleiter IT-Service,
Stadt Warendorf
„Für uns sind Schulungen fast genauso wichtig, wie für den Maurer die Kelle. Wenn der Maurer keine Kelle hat, baut er keine Mauern. Wenn wir keine Schulungen durchlaufen, betreuen wir die IT nicht vernünftig.“
Portrait von Kursteilnehmer des ITIL Kurses.
Ralf Mildenberg
IT-Servicemanager
„Der operative Professional und darauf aufbauend der ITIL-Expert bei euch war die Grundlage, um zu sagen: Ich steige jetzt in eine Materie ein, bei der es um Projektmanagement und Prozessoptimierung geht. Die ganze Ausbildung hat mich enorm nach vorne gebracht. In allen Punkten."
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Junger Mann steht lächelnd vor Empfangstresen im Schulungszentrum.
Was uns ausmacht?

Wir kümmern uns.

Hohe Abschlussquote
Über 98 % bestehen die Prüfung
Icon für Sicherheit
Erfahren
25+ Jahre Erfahrung in der IT-Ausbildung
Persönlich
Individuelle Unterstützung und Lernförderung
Moderne Technik
Lernplattform, Streaming- und Castingstudio
Icon mit Stern, darunter steht 5,0
Google Bewertung
Überzeuge dich selbst
Piktogramm von einer Kamera.
Live Unterricht
Mit erfahrenen Dozenten aus der Praxis
Mehr über goldsteps erfahren
Beratungssituation, bei der Unterlagen auf einem Tisch liegen.

Hast du noch Fragen?

Du hast Fragen zu unserem Kursangebot, Veranstaltungen oder Dienstleistungen? Wir helfen dir gerne weiter, wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

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FAQ

Beliebte Fragen

In welcher Sprache findet die Prüfung statt?
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Wie und wo findet die Prüfung statt?
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Welche Voraussetzungen muss ich für die Teilnahme an der ITIL® 4 Specialist DSV Zertifizierung erfüllen?
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