Managementtraining

ITIL4®
Foundation

  • Dauer: 3 Tage
  • Abschluss: ITIL® Foundation Zertifizierung
  • Vollzeit
  • Inkl. Schulungsunterlagen

11. - 13.05.2020
in Bielefeld

BERUFSPROFIL

Effizienz in der IT-Organisation steigern

Wenn die IT stockt, kann sich das negativ auf das Unternehmen auswirken. Damit IT-Dienste zuverlässig bereitgestellt und Unternehmensanforderungen zeitnah und zufriedenstellend umgesetzt werden können, ist ein koordiniertes und strukturiertes Vorgehen essentiell. Nur wenn alle Mitarbeiter der IT-Organisation klar abgestimmte Arbeitsabläufe verfolgen, können sie die heutigen Herausforderungen an die IT meistern. Das ITIL® Framework liefert viele nützliche und praxisnahe Tipps zur Umsetzung einer serviceorientierten und erfolgversprechenden Handlungsstrategie.

Mit Ihrem Wissen um das ITIL® Framework können Sie Ihrer Organisation helfen

  • Arbeitsabläufe zu optimieren
  • Aufwände zu reduzieren
  • mehr Transparenz zu schaffen
  • mehr Zufriedenheit für Kunden und Anwender zu schaffen
ITIL Foundation als Basis für Ihre Ausbildung im Bereich Servicemanagement - mit goldsteps.

INHALT & ABLAUF

Nächster Kurs: 11. – 13.05.2020

Infos anfordern

Die ITIL4® Foundation Schulung umfasst 3 Tage. 

Die ITIL® Schulungen werden von den Experten der mITSM in den Räumen der goldsteps consulting in Bielefeld durchgeführt.

ITIL4® Foundation

Der perfekte Einstieg ins ITIL ® Framework. Lernen Sie das Framework kennen und verstehen. Anhand vieler Beispiele aus der Praxis wird gezeigt, wie Best Practice Methoden die tägliche Arbeit erleichtern können.

  • Grundlegende Terminologie
  • Servicemanagement in der Praxis
  • Strukturen und Basiskonzepte
  • Kernprinzipien und Modelle
  • Ausgewählte Rollen, Prozesse und Funktionen

Die gesamte ITIL® Kursreihe umfasst 7 Einzelkurse. Besuchen Sie jeden Kurs und schließen diesen jeweils mit einer Zertifizierungsprüfung ab, erhalten Sie den Titel „ITIL® Expert“.

Die weiteren Kurse sind

  • Service Operation – 13.-15.01.2020
  • Service Design – 28.-30.10.2019
  • Service Transition – 02.-04.12.2019
  • Service Strategy – März 2020
  • Service Improvement
  • Managing the Lifecycle

Zusätzlich wird im April ein ITIL 4 Bridging / Malc Kurs angeboten.

Zielgruppe

Jeder, der ein Grundverständnis von ITIL gewinnen möchte

Voraussetzungen

Keine zu Beginn der Fortbildung

Schulungsmethode

Präsenzunterricht, Diskussion, Simulation, praktische Übungen, Vortrag

Prüfungen

Sie können die ITIL® Foundation Zertifizierungsprüfung optional am Ende des Kurses ablegen. Die Prüfungskosten sind nicht im Preis enthalten.

Dauer

3 Tage, 9:00-17:00 Uhr

Kursgebühr

950 Euro

TEILNEHMERSTIMMEN

FÖRDERMÖGLICHKEITEN

Fortbildungskosten reduzieren

Sie können für die ITIL4® Foundation Schulung einen Bildungsscheck beantragen und damit 500 Euro sparen. Arbeitnehmer können pro Jahr einen Bildungsscheck beantragen und einlösen.

Weitere Infos zum Bildungsscheck finden Sie in unserem Blogbeitrag.

ANMELDUNG

Sie haben Interesse an unserer ITIL4® Foundation Schulung?

Dann melden Sie sich direkt an und sichern Sie sich Ihren Platz zum nächsten Kursstart.

11. - 13.05.2020
in Bielefeld

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