ÜBERSICHT
Für die optimale Bedienung von A bis Z
Projekte verwalten, Teams organisieren oder einen Service Desk schalten: Jira und Confluence sorgen im gesamten Unternehmen für mehr Übersicht. Allerdings nur dann, wenn Ihr Administratoren-Team das System optimal einrichtet und betreibt.
In drei jeweils 1-tägigen Workshops sorgen wir für den richtigen Durchblick und machen Ihre Jira/Confluence Administratoren technisch und konzeptionell topfit.
INHALT & ABLAUF
Wir bieten 3 verschiedene Atlassian Administration Workshops an. Jeder Workshop umfasst einen Schulungstag.
Bei Interesse können wir auch Anwenderschulungen durchführen.
Jira ServiceDesk Administration
Speziell für Supportmanager entworfene Schulung. Die Teilnehmer lernen, einen Servicedesk mit Jira aufzusetzen und diesen zu verwalten.
- Einführung in den Jira Service Desk, inkl. Erstellung von Vorgangs- bzw. Anfragetypen für Kunden und Warteschlagen (queues) für das eigene Serviceteam
- Erstellung von Service Level Agreements (SLAs)
- Servicedesk und Confluence-Knowledgebase verbinden
- Hinzufügen von Agenten und Kunden
- Automatisierung von Regeln
- Branding des eigenen Kundenportals und globalen Helpdesks
Confluence Projektadministration
Konzeption statt Technik: IT-/Confluence Administratoren lernen eine Wissensdatenbank geschickt zu konzeptionieren und bekommen Anregungen, wie der eigene Collaboration-Bereich optimiert werden kann.
- Arbeiten mit Makros und Add-Ons, inkl. Datenerstellung, -Editieren und Sortieren in Tabellen
- Konfigurationsoptionen
- Nutzen und Modifizieren von Entwürfen und Vorlagen
- Nutzung erweiterter Inhaltswerkzeuge
- Benutzereinrichtung und Rechtevergabe
- Konfiguration von Bereichen und globalen Einstellungen
- Installation von Makros und Add-Ons
Jira Projektadministration
Lernen Sie wie Projekte effektiv und transparent in Jira geplant und verfolgt werden können. Anhand praktischer Beispiele wird die Administration einer solchen Projektoberfläche geübt.
- Die richtigen Fragen an Projektbeteiligte stellen, um Geschäftsanforderungen zu definieren
- Geschäftsanforderungen in Jira Konfiguration abbilden
- Anpassung von Workflows, um Arbeitsweisen des eigenen Teams abzubilden
- Erarbeiten von Standard-Templates für neue und existierende Projekte
- Konfiguration der Rechtevergabe, inkl. Verwalten und Administrieren von Sprints und Boards
- Etablieren von Best-Practices in der Jira Administration
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Zielgruppe
Jira und/oder Confluence Administratoren
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Voraussetzungen
Kenntnisse in der Jira Anwendung
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Schulungsmethode
Workshop, praktische Übungen, Vortrag, Q&A
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Dauer
1 Tag, 9:00 – 16:30 Uhr
FÖRDERMÖGLICHKEITEN
Geld sparen mit dem Bildungsscheck
Als Angestellter haben Sie die Möglichkeit, einmal im Jahr einen sog. Bildungsscheck zu beantragen. Mit diesem sparen Sie die Hälfte Ihrer Fortbildungskosten, maximal jedoch 500€.
In unserem Blogbeitrag „Wie beantrage ich einen Bildungsscheck“ leiten wir Sie Schritt für Schritt durch den Beantragungsprozess.
Bis zu 500€ sparen
Sie sparen die Hälfte Ihrer Fortbildungskosten, maximal jedoch 500€.
Voraussetzungen
Ihre Arbeitsstätte ist in NRW, Ihr privatrechtlicher Arbeitgeber hat weniger als 250 Beschäftigte und Sie haben in diesem Jahr noch keinen Bildungsscheck beantrangt.
Unterstützung
Wir haben jede Menge Erfahrung mit Bildungsschecks und helfen Ihnen gern bei der Beantragung.
