Besseres Servicemanagement mit ITIL
Wenn die IT stockt, kann sich das negativ auf das Unternehmen auswirken. Das ITIL® Framework hilft Ihnen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Aufwände zu reduzieren, mehr Transparenz zu generieren und mehr Zufriedenheit für Kunden und Anwender zu schaffen.
Die nächste Stufe mit ITIL4 erreichen
Nach ITIL V3 wurde das Framework mit ITIL4 konsequent weiterentwickelt und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation. Methoden und Konzepte wie DevOps, Lean und Agile werden sowohl im Servicemanagement als auch bei der Softwareentwicklung von ITIL4 berücksichtigt.
Lesen Sie im Interview mit Jovan Ilic, was es mit den Business-, Servicemanagement und IT-Management Praktiken von ITIL4 auf sich hat, warum jetzt das Service Value System im Fokus steht und worauf Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung dieser Konzepte achten sollten.
